logotipo
Mi perfil


Creo experiencias  con propósito y valores.

Trabajar con una visión estratégica, con enfoque centrado en el usuario junto a equipos multidisciplinarios me ha permitido crear o rediseñar productos y servicios que cumple con las espectativas de los clientes.

fotoperfil


Experience Designer Senior. Enfocada en conectar con tus usuarios para crear experiencias digitales e híbridas memorables. 

Comencé mi trayectoria en la Banca como UX con el objetivo de mejorar la interacción usuario-producto. Actualmente, he ampliado mi expertise hacia el CX y Full Stack, diseñando estrategias holísticas que impactan en cada punto de contacto con el cliente. 

Apasionada por comprender las necesidades de los usuarios y traducirlas en soluciones innovadoras.

- Diana Sigüenza
UX | User experience
Diseño de interacciones intuitivas para los usuarios, creando experiencias satisfactorias en cada clic, mediante el Diseño Centrado en el Usuario.
 CX | Customer experience
Dominio de metodologías Customer Centric. Conocer y desarrollar una cultura del cliente para estimar el retorno de la inversión en el negocio.
PLAN UX

Diseñar experiencias digitales intuitivas

Investigación cualitativa

Busco comprender las motivaciones y sentimientos de las personas

Diseño centrado en el usuario

Resuelvo problemas reales de los usuarios

Arquitectura de la información

Estructura clara para una mejor navegación

Experiencia de uso y usabildad

Interacción fluida y satisfactoria

Diseño de interfaz

Lenguaje visual que conecta con tu usuario

Prototipado y testeo

Construyendo el primer paso

ESTRATEGIA CX

Escuchar, diseñar y transformar

Diseño experiencia
Creo o rediseño experiencias físicas y/o digitales observando cada touchpoint del cliente.
Personas y cultura

Escuchar a tus clientes y/o colaboradores para capturar insights.

Arquetipos
Levantamiento de los arquetipos que interactúan con tu negocio.

Medición
ENPS, NPS, CES, INS

y otras métricas de eficiencia, usabilidad, retorno.

VoC
Escuchar a tus clientes y/o colaboradores es uno de los pasos más importantes para capturar los primeros insigths hacia el cambio.
Governance
Promover el cambio involucrando a la organización para alcanzar la madurez.

1
Horas con team UI
1
Horas trabajo UX
1
Horas trabajo CX
1+
Horas de full stack